O departamento de Recursos Humanos (RH) é conhecido pelo seu caráter operacional e por lidar diariamente com processos burocráticos, como: recrutamento e seleção, folhas de pagamento, desenvolvimento humano, benefícios, cálculos trabalhistas e inúmeras outras funções.
No entanto, empresas que estão à frente do mercado têm investido em uma nova forma de gestão de RH, visando otimizar antigas rotinas organizacionais por meio do capital humano para aprimorar a eficiência do negócio. Quer saber mais sobre esse tema? Continue a leitura e descubra como evoluir seus métodos de trabalho a partir do RH estratégico.
RH operacional x RH estratégico: quais são as principais diferenças?
A princípio, o papel do papel do departamento de Recursos Humanos é o de zelar pelas relações profissionais positivas, sendo um importante canal de comunicação entre companhia e colaborador.
Durante muitos anos o RH era voltado diretamente ao controle, planejamento e execução de funções totalmente operacionais. Seu foco era gerenciar as relações trabalhistas e os gastos de forma tradicional. Além disso, o relacionamento entre líder e liderado era padronizado e não havia muito diálogo entre as partes.
Contudo, a digitalização de processos, aliada à constante evolução do mercado corporativo, provocou uma importante mudança de mindset nas organizações, substituindo o RH operacional pelo RH estratégico. Essa transição faz com que a equipe opere em conjunto com outras áreas – como marketing e financeiro –, integrando os processos burocráticos ao dia a dia do negócio.
Confira abaixo as principais diferenças entre os dois modelos de RH:
Operacional:
– Foco em trâmites administrativos, legais e operacionais
– Gerenciamento formal das relações trabalhistas
– Profissionais organizados e perfeccionistas
– Principais atividades: contratação e desligamento, gestão de folha de pagamento e comunicação formal
– Não é adepto à digitalização e ainda utiliza planilhas e arquivos manuais
– Hierarquia vertical no relacionamento
Estratégico:
– Foco em desenvolver projetos visando otimização de desempenho
– Tem uma visão estratégica e integrada do negócio
– Profissionais proativos, ágeis e integrados às demais áreas
– Principais atividades: seleção e retenção de talentos, avaliação de performance dos colaboradores, acompanhamento contínuo e engajamento de equipes
– Enxerga a tecnologia como aliada: trabalha com processos digitais, por meio da utilização de sistemas de gestão (HCM) e softwares que otimizam o tempo
– Hierarquia horizontal na comunicação
É importante destacar que as atividades realizadas pelo RH tradicional não deixaram de existir. As rotinas de trabalho apenas foram automatizadas para que os gestores tenham tempo hábil para concentrar-se em direção aos objetivos do setor e da corporação como um todo, acompanhando as mudanças do mercado e desenvolvendo uma equipe alinhada com a cultura organizacional.
Leia mais: Qual é a importância dos benefícios corporativos para a sua empresa?
Como tornar seu RH estratégico?
Mais do que digitalizar processos, uma das principais missões do RH estratégico é o desenvolvimento de políticas e ferramentas com foco na gestão de pessoas, como também a promoção de um clima organizacional agradável. Por isso, o investimento em tecnologias de ponta para otimização dos processos pode não ter o retorno desejado, caso a companhia continue voltada apenas a parte burocrática.
Veja abaixo 5 passos para aperfeiçoar a área de Recursos Humanos:
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Conheça o cenário da organização
A realização de um diagnóstico corporativo é fundamental para a identificação de possíveis problemas. Após a análise completa da atual situação, a empresa deve se planejar para a definir metas que vão de encontro com sua missão, visão e valores. Portanto, insira neste planejamento todas as ações que contribuirão para o alcance desses objetivos.
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Identifique as necessidades do departamento
O que está faltando para que seu RH se torne mais estratégico? Integração com os demais setores? Incentivo e capacitação da equipe? Comunicação? Modernização da área? Esses são alguns pontos que podem ser repensados na hora de otimizá-lo.
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Acompanhe os resultados
Não há organização que consiga se desenvolver quando não há mecanismos para mensurar as ações a curto, médio e longo prazo. Um RH estratégico é totalmente voltado à análise de dados e atento às decisões tomadas por toda a equipe. Ou seja, esse acompanhamento determina o que pode ou não estar funcionando na companhia.
A partir de Indicadores-chave de Performance (KPIs), é possível medir os resultados e conectá-los aos objetivos do negócio. Confira alguns exemplos:
- Percentual de lucratividade
- Nível de crescimento
- Turnover
- Ticket médio
- Eficiência
- Taxas de conversão
- Produtividade
Saiba mais: por que você deve prestar atenção à taxa de retenção da sua equipe?
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Invista em capacitação
Para que a organização alcance suas metas e tenha um retorno financeiro positivo, é imprescindível o investimento em capital humano. Por meio de análises de desempenho e perfil, os gestores de RH têm a possibilidade de avaliar a necessidade de treinamento da equipe e oferecer oportunidades de desenvolvimento que estejam alinhadas com seus propósitos.
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Comunique-se melhor
O investimento em comunicação interna é crucial para que as informações sejam repassadas de maneira uniforme para toda a empresa. Desse modo, quando há constância entre o RH e os demais departamentos, os processos se tornam mais ágeis e transparentes. Por consequência, fortalece a cultura organizacional, minimiza possíveis ruídos e contribui para o aumento da produtividade.
Como a digitalização tem impactado o setor de RH?
Os recursos tecnológicos são grandes aliados dos negócios, principalmente no que diz respeito a otimização e desburocratização de tarefas. Ao longo dos anos, pilhas e mais pilhas de arquivos foram sendo substituídas por softwares automatizados, garantindo mais agilidade, precisão e segurança na gestão das informações.
Assim como as demais áreas, o setor de Recursos Humanos também tem desfrutado das vantagens da transformação digital, a fim de ter uma visão menos subjetiva e mais estratégica.
Confira alguns exemplos:
Inteligência Artificial – utilizado para automatização desde a etapa de recrutamento e seleção até o controle da biometria por ponto eletrônico;
Big Data – com essa ferramenta, é possível organizar e armazenar uma grande quantidade de informações em um só lugar;
People Analytics – realiza o mapeamento técnico e comportamental dos funcionários, bem como, de candidatos a vagas de emprego;
SaaS – conhecido como armazenamento na nuvem, esse sistema funciona totalmente online e proporciona maior acessibilidades aos dados;
E-learning – plataforma utilizada para a realização de cursos e treinamentos online;
Sistema integrado de gestão de pessoas (HCM) – as planilhas de Excel e formulários já estão obsoletos. Hoje, o HCM é o principal responsável por integrar todas as informações da empresa em uma única ferramenta.
A Luto Curitiba é um modelo de companhia que já faz uso de ferramentas que facilitam o dia a dia do RH. Softwares de recrutamento e seleção digital, solução de Inteligência Artificial para análise de perfis, plataforma de engajamento de colaboradores e educação corporativa já fazem parte da rotina da equipe e do desenvolvimento dos profissionais.
Benefícios do RH estratégico
Se você chegou até aqui, provavelmente já entendeu as principais diferenças entre o RH estratégico e o tradicional. Mas, afinal, quais são as reais vantagens de incorporar o novo modelo a sua organização?
Destacamos algumas vantagens que você e sua equipe podem obter com essa modificação:
– Diminuição do índice de rotatividade de pessoal
– Fortalecimento do clima organizacional
– Desenvolvimento de equipes de alta performance
– Mais eficiência no recrutamento e seleção
– Redução de custos
– Otimização dos processos
– Tomadas de decisão assertivas
– Comunicação integrada
– Estabelecimento de um fit cultural
Por outro lado, também há desafios na implementação desse novo modelo de gestão. Muitos profissionais não possuem objetivos bem definidos para a criação de um planejamento estratégico, além da falta de acesso às novas tecnologias. Dessa maneira, é fundamental que essa transição ocorra pouco a pouco, à medida que o RH vai reestruturando o seu cotidiano de trabalho e se adaptando ao novo cenário.
Saiba qual é o primeiro passo para reestruturar seu RH
A oferta de benefícios aos colaboradores é uma das estratégias para melhorar o nível de satisfação individual e coletivo.
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