COVID-19: qual é o impacto no setor funerário?

Atualizado em 24/08/2020 às 15:00.

É inegável: a pandemia de COVID-19 está alterando inúmeros setores da sociedade. Áreas como educação, trabalho, cultura, saúde e economia têm atravessado mudanças diárias desde que a doença tomou proporções globais.

No setor funerário não foi diferente. O impacto pode ser verificado não apenas no aspecto operacional, mas também na parte psicológica. Familiares que perderam um ente querido e colaboradores que estão à linha de frente nos atendimentos a óbito têm experienciado várias mudanças.

Nesse artigo, separamos as principais práticas que têm sido adotadas ao redor do mundo e incorporadas pela Luto Curitiba. Continue lendo para saber mais.

Sua segurança em primeiro lugar

O objetivo principal das funerárias é mitigar as chances de contágio, pois há indícios de que o corpo, mesmo falecido, tenha a capacidade de transmitir o novo Coronavírus. Por isso, o cuidado com a higiene – que é regra entre os profissionais do ramo – foi redobrado e a proteção reforçada com o uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs). Aventais, máscaras, luvas e protetores de rosto agora fazem parte do uniforme daqueles que precisam remover o corpo, higienizá-lo e dispor na urna para velório. Os itens descartáveis devem ser retirados e rejeitados corretamente, enquanto os reutilizáveis devem passar pela desinfecção adequada.

Além disso, tanto a nota técnica da ANVISA quanto as recomendações da Organização Mundial de Saúde indicam a importância de medidas de limpeza e controle de ambientes. Todos os espaços dedicados ao serviço funeral, como laboratórios de preparação, salas de atendimento, capelas, bem como instrumentos e veículos, devem passar por desinfecção constante.

Cuidado no atendimento

Na Luto Curitiba, prezamos pelo acolhimento e respeito a cada associado que conta conosco em um momento difícil. Então, prezando a segurança de nossa equipe e clientes, passamos a disponibilizar álcool em gel para higiene das mãos em todas as unidades da empresa.

Outras medidas também foram adotadas, como:

• Instalação de painéis de acrílico nas estações de atendimento para diminuir o contato entre colaboradores e associados;
• Limitação da entrada de indivíduos nos escritórios e plantão 24h para evitar aglomerações, respeitando distanciamento de 9m² recomendado pela Prefeitura Municipal de Curitiba;
• Reforço na limpeza de todos os espaços comuns, principalmente aqueles que em que os associados transitam;
• Uso de máscaras por todos os colaboradores.

Também trabalhamos para facilitar que operações menos urgentes sejam realizadas de forma remota, sem contato. Hoje, é possível contratar o plano funeral sem sair de casa ou solicitar uma 2ª via do boleto pelo WhatsApp. Para isso, basta clicar aqui e falar com nossa equipe.

Menos tempo para as despedidas

De acordo com os padrões internacionais e orientações do Ministério da Saúde, durante a pandemia, os funerais de óbitos decorrentes de COVID-19 estão suspensos conforme o protocolos emitidos pelas prefeituras.. O corpo deve ser cremado ou sepultado assim que é liberado pelo funerária, sem abertura da urna ou realização de cerimônia. Para mortes não relacionadas ao Coronavírus, é permitido que o velório dure até 4h. Nesses casos, também se recomenda que haja o mínimo de contato físico e que apenas a família direta participe, não excedendo 15 pessoas.

As aglomerações são proibidas e a presença de indivíduos do grupo de risco (mais de 60 anos, doentes crônicos e gestantes) é altamente desencorajada.

Todas as recepções que acontecem no Metropolitano Cemitério Parque obedecem essas recomendações. Por isso, a Luto Curitiba recomenda que os velórios ocorram, preferencialmente, nesse espaço, uma vez que dispõe de salas abertas e arejadas, dispositivos com álcool em gel para higiene das mãos e estrutura completa para acolher a família sem gerar agrupamentos. Caso o associado opte por uma capela conveniada, não há como garantir que todos os processos serão obedecidos devido à infraestrutura das instalações.

Confira: 4 razões para contratar um plano funeral

Novas formas de demonstrar afeto e de experienciar o luto

O velório é parte importante do processo de luto de um indivíduo. Participar dele não é apenas uma forma de honrar quem se foi, mas também de permitir que aqueles que ficam possam assimilar a perda e se despedir de seu ente querido.

Com a redução no tempo das cerimônias e, em muitos casos, até mesmo a impossibilidade de realizá-las – como é o caso das regiões de epicentro do COVID-19 -, essa importante etapa é comprometida. Logo, não é incomum que os familiares experienciem a perda de forma mais intensa ou dolorosa.

Essa situação pode ser agravada também pela ausência do contato físico, já que abraços, beijos e demonstrações físicas de afeto podem representar um risco à saúde.

Atravessar esse momento sem os recursos do qual dispomos até pouco tempo é difícil, mas não precisa ser feito sem a ajuda de alguém. Psicólogos adaptaram suas rotinas para atender esses casos de forma online.

Importante: a pandemia pode gerar sensações de incerteza e angústia. Cuidar da saúde mental é essencial nesse período.

Planos de assistência funerária e cláusulas contratuais

Em algumas empresas, como o setor de seguros ou de assistência funerária, é comum que existam cláusulas restritivas no contrato de serviço. Elas costumam pontuar que, diante de situações de guerra, catástrofes, revoluções e pandemias, como é o caso atual, o serviço será suspenso.

A decisão por manter o atendimento regular ou não é estratégica e depende do direcionamento de cada empresa.

De cadeira sofisticada a plano de luto: a longa lista dos novos objetos de desejo na pandemia.

A Luto Curitiba reconhece seu papel e o caráter essencial do serviço em um momento tão delicado como esse. Por isso, garante que todos os óbitos decorrentes dessa enfermidade terão a assistência adequada e sem prejuízos, conforme consta em contrato.

Planos funerais não devem aplicar cláusula restritiva de epidemia: saiba o porquê. 

Cremação compulsória e responsabilidade de municípios na administração de serviços funerários

Apesar de existirem diversos documentos de autoridades nacionais e internacionais recomendando a atuação do setor funerário mundial, ainda há pontos sem esclarecimento que abrem brechas para a má-interpretação e até mesmo notícias falsas.

Uma delas diz respeito à cremação compulsória ou responsabilização de governos pelos trâmites funerários. Diferentemente do que alguns podem pensar, a administração pública não se ocupa do pagamento das custas dos óbitos causados pelo Coronavírus, tampouco há planos de contingência que envolvam cremações ou sepultamentos coletivos.

Importante: as prefeituras disponibilizam o funeral gratuito apenas nos casos de vulnerabilidade financeira ou social devidamente comprovados.

Logo, a responsabilidade segue sendo da família, tanto pela decisão de procedimentos quanto pelo pagamento dos gastos.

Entenda porque algumas medidas, como a suspensão do rodízio funerário, podem ser necessárias nesse momento.